Retour & klachten
Soms valt een aankoop toch anders uit. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Hieronder vind je ons retourproces, de voorwaarden en veelgestelde vragen.
Vul het retourformulier in
Meld je retour aan via ons online retourformulier. Je hebt hiervoor 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Binnen 14 dagenVerpak je artikel(en) zorgvuldig
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Zorg dat de artikelen ongedragen, ongewassen en niet geparfumeerd zijn - en dat eventuele labels er nog aan zitten.
Verstuur je pakket
Stuur het pakket op via een vervoerder naar keuze. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Liever gratis retourneren? Je kunt het pakket ook langsbrengen op ons retouradres.
Ontvang je terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. De meeste retouren worden binnen 3 werkdagen verwerkt. Bij 3 of meer geretourneerde artikelen wordt de retourbewust bijdrage (€0,50 per artikel) automatisch verrekend.
Verwerking meestal binnen 3 werkdagenRetourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de tarieven. Liever gratis retourneren? Je kunt het pakket ook langsbrengen op ons retouradres.
Sale-artikelen
Artikelen met 50% korting of meer kunnen helaas niet worden geretourneerd. Het resterende bedrag is onvoldoende om de verwerking en verzending te dekken.
Samen voor een duurzamere kledingkast
Retourneer je 3 of meer artikelen uit dezelfde bestelling? Dan rekenen wij een kleine bijdrage van €0,50 per artikel. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met je terugbetaling. Zo stimuleren we bewust bestellen en dragen we samen bij aan minder onnodige verzendingen — beter voor het milieu en het houdt onze prijzen eerlijk.
Twijfel je over de juiste maat? We denken graag met je mee. Neem gerust contact op via ons contactformulier of stuur een bericht via Instagram. Samen vinden we de beste keuze.
Retourvoorwaarden
Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of geparfumeerd zijn.
Sieraden en (haar)accessoires kunnen vanwege hygiene niet worden geretourneerd.
Is het product of de verpakking beschadigd? Dan kunnen wij een deel van het aankoopbedrag in rekening brengen.
Retourzendingen zijn op eigen risico. La Flor Fashion is niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte pakketten.
Komt je bestelling na retour onder de €75? Dan worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht.
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Dit is je wettelijk herroepingsrecht. Binnen deze termijn kun je je retour aanmelden via het retourformulier. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te verzenden.
Artikelen met een korting van 50% of meer kunnen helaas niet worden geretourneerd. Voor artikelen met minder dan 50% korting gelden de standaard retourvoorwaarden.
Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Liever gratis retourneren? Je kunt het pakket ook langsbrengen op ons retouradres in Nijverdal.
Stuur je 3 of meer artikelen uit dezelfde bestelling terug? Dan rekenen wij een bijdrage van €0,50 per geretourneerd artikel. Dit kleine bedrag wordt automatisch verrekend met je terugbetaling. Retourneer je 1 of 2 artikelen? Dan betaal je geen bijdrage. Zo willen we samen met onze klanten werken aan minder onnodige verzendingen en een kleinere ecologische voetafdruk.
Je ontvangt van ons een mail zodra we je retour ontvangen hebben en een tweede mail wanneer de terugbetaling is verwerkt. De meeste retouren worden binnen 3 werkdagen verwerkt, met een maximum van 10 werkdagen.
Sieraden en (haar)accessoires kunnen vanwege hygiene niet worden geretourneerd. Ook sale-artikelen met 50% of meer korting zijn uitgesloten van retour. Artikelen die gedragen, gewassen of geparfumeerd zijn worden niet geaccepteerd.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] en stuur een foto van het artikel mee. Wij kijken samen naar een passende oplossing.
Klacht of probleem?
Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Laat het ons weten - we streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Klaar om je retour aan te melden?
Vul het retourformulier in en wij regelen de rest.
Naar het retourformulier